‘Aluno Auditor’ – Grupo coleta informações sobre a relação entre os Centros Acadêmicos e a Ouvidoria na segunda etapa do projeto
Como um desdobramento da etapa prática do projeto de extensão “Aluno Auditor”, a Ouvidoria da Universidade Federal do Amazonas (OUV/Ufam) realiza a coleta de dados estatísticos e qualitativos a respeito da relação entre os Centros Acadêmicos (CAs) e a própria Ouvidoria. O levantamento é instrumentalizado por meio de formulário virtual, e os resultados constarão nos documentos finais da ação extensionista.
A pesquisa integra as atividades do projeto extensionista que é resultado da colaboração entre a Auditoria Interna (Audin), a Comissão de Ética e a Ouvidoria Geral da Universidade. Conforme explica o ouvidor geral, Raul Ferreira Spindola, dentro daquela proposta ampliada, este grupo de discentes está realizando um estudo específico sobre o papel e o funcionamento da Ouvidoria no âmbito universitário.
“O objetivo é colher um conjunto de percepções, avaliações e sugestões da comunidade universitária, a fim de que essas informações possam subsidiar as análises e a elaboração dos relatórios. Estes, por sua vez, contribuem para aprimorar os serviços prestados pela Ouvidoria Geral”, detalhou o titular da OUV acerca do procedimento.
Para ampliar o acesso e a participação das representações discentes, no caso, os Centros Acadêmicos dos cursos de graduação, o link do formulário tem sido divulgado tanto nos canais institucionais de comunicação quanto nos canais administrativos. Nesse sentido, as estratégias envolvem a Ascom e a também a Pró-Reitoria de Ensino de Graduação (Proeg). No formulário, há questões como a identificação do curso, as principais demandas daquele CA, o conhecimento sobre a Ouvidoria e sua função na estrutura da Universidade, entre outras.
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