Chatbot terapêutico utiliza inteligência artificial para atendimento emocional e psicológico
Disponível 24h, o Chabot terapêutico é um aliado para quem busca apoio imediato ou deseja complementar a terapia presencial
Revisão: Rozana Soares, equipe Ascom
Ação pioneira no Brasil, o Chatbot terapêutico é um projeto de pesquisa denominado ‘PsiVirtual’, tendo à frente o professor José Humberto da Silva Filho, da Faculdade de Psicologia, da Universidade Federal do Amazonas (Fapsi/Ufam). A pesquisa inicia um marco na aplicação de tecnologias de IA em contextos psicoterapêuticos.
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Processo terapêutico
Imagine ter acesso a suporte emocional e psicológico na palma da sua mão, a qualquer hora do dia ou da noite, sem filas, sem deslocamentos e com total privacidade. “É isso que o chatbot terapêutico PsiVitual oferece: uma nova fronteira da saúde mental, agora mais acessível e inclusiva” disse o coordenador da pesquisa.
De acordo com o docente, com custo zero durante todo o período de pesquisa (até janeiro/2025) e com supervisão de 32 psicólogos credenciados, essa tecnologia ajuda a tratar questões como ansiedade e depressão, promovendo autoconhecimento e resiliência, “O PsiVirtual é um chatbot terapêutico que utiliza inteligência artificial para oferecer suporte psicológico aos pacientes. Ele foi desenvolvido para atuar como um facilitador no processo terapêutico, utilizando os princípios da Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), uma abordagem amplamente reconhecida por sua eficácia no tratamento de ansiedade, depressão e estresse, disse José Humberto.
Ética
Em consonância com as últimas discussões do Conselho Federal de Psicologia (CFP) sobre o uso da inteligência artificial no exercício da psicologia, este estudo explora as potencialidades dentro dos padrões éticos e técnicos para a integração de chatbots terapêuticos supervisionados. Aprovada pelo Comitê de Ética da Ufam (CAAE 80186824.0.0000.5020) em 27/06/2024, a pesquisa assegura todas as garantias éticas, priorizando a segurança e a privacidade dos participantes.
Objetivos
A pesquisa tem como objetivos: 1. Avaliar a eficácia da terapia cognitivo-comportamental breve assistida por chatbot em reduzir sintomas de ansiedade, depressão e estresse; 2. Investigar a aceitabilidade e satisfação dos participantes com a terapia assistida por chatbot; 3. Verificar se a terapia assistida por chatbot pode ser uma ferramenta útil para auxiliar na detecção precoce de transtornos mentais.
Como Funciona?
“O usuário interage com o PsiVirtual por meio de mensagens (ou voz), guiando-o em um processo reflexivo e estruturado. Durante as sessões, o chatbot faz perguntas, oferece feedback e ajuda o usuário a identificar padrões de pensamento disfuncionais. A ferramenta também propõe exercícios que incentivam a reestruturação cognitiva e a adoção de estratégias mais saudáveis de enfrentamento. Alimentado por técnicas de Machine Learning, o PsiVirtual utiliza uma vasta biblioteca interna de literatura específica da psicologia, aprimorando continuamente seu desempenho. A cada nova experiência, o sistema aprende e refina suas abordagens, proporcionando interações cada vez mais personalizadas e eficazes, expôs o docente.
Critérios de inclusão no estudo
Segundo o pesquisador, para que o interessado venha obter os serviços do Chatbot Terapêutico são necessários apresentar as seguintes condições: ter mais de 18 anos de idade; ter indicativos de ‘depressão’, ou ‘ansiedade,’ ou ‘estresse’ avaliado por um teste de rastreio prévio. Caso o voluntário não atenda a esses critérios, será dispensado de participar da pesquisa e receberá orientações sobre saúde mental. José Humberto completa: ter acesso a um dispositivo com internet (computador, tablet ou smartphone); estar disponível para participar de oito sessões de terapia assistida por chatbot em horários flexíveis e, finaliza, o interessado assina o Termo de Consentimento ciente de que a participação é voluntária e que pode se retirar do estudo a qualquer momento
Supervisão Humana
Cada participante da pesquisa será automaticamente vinculado a um dos 32 psicólogos disponíveis na plataforma, que acompanhará todas as interações com o PsiVirtual. “Embora o PsiVirtual utiliza inteligência artificial, ele não opera sozinho com o paciente. Todas as sessões são supervisionadas por psicólogos experientes, que monitoram o comportamento da IA e o progresso dos usuários e oferecem feedback técnico em até 48 horas. Essa supervisão garante que o suporte seja seguro, eficaz e alinhado às melhores práticas clínicas, permitindo ajustes nas intervenções sempre que necessário”, garante José Humberto.
Sobre o professor
Possui graduação e doutorado em Psicologia pela Universidade de São Paulo (USP, 2007). É professor colaborador da Universidade Federal do Amazonas (Ufam). Credenciado ao Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Ufam (Mestrado). Fundou e coordena o Laboratório de Avaliação Psicológica do Amazonas, na Ufam (LAP-AM, 2006).
Fundou o Laboratório de Medidas e Avaliação Psicológica na FMF (LAMAP, 2012). Tem experiência na área de Psicologia, com ênfase em Construção e Validade de Testes, Escalas e Outras Medidas Psicológicas, atuando principalmente nos seguintes temas: avaliação psicológica, avaliação neuropsicológica, idosos e estresse.
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